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  细致信息
办件标题     东明万吉自然气公司抢修德律风
内容   东明万吉自然气公司作为我先重要的供气单元,负担着全县群众用气和维修责任,但是该公司宣布的抢修德律风却屡次拨打无人接听,作为抢修德律风,连值班接德律风的人都没有,叨教出了变乱怎样抢修?千呼万唤等不来,留个号码有何用!请有关部分落实一下。
办件分类     发起  函件编号     1541041143
管理形态     已办 提交工夫     2018-11-01
  处置惩罚环境
回复内容  

针对用户反应的维修德律风无人接听事件,我公司接到反应后高度器重,对此环境做如下阐明:

1.我公司维修德律风为7226068(户外燃气表箱,调压箱均有标识),共有两奖励机,免费厅一处,值班室一处。白昼一样平常为免费厅接听,当免费厅管理充值及别的业务用户较多时,会存在室内乐音大,形成未实时接听。值班抢修职员遇上抢修出警的环境,值班室无人接听德律风。

2.公司对外宁静宣传及与用户相同时,当用户征询别的方面题目时,存在事情职员将公司相干业务的牢固号码见告用户,方面用户与公司获得接洽,但此号码并非公司维修德律风。遇维修环境,部门用户风俗将别的业务德律风当做维修德律风举行拨打,会存在无人接听的环境。

为办理维修德律风接听不到的题目,我公司接纳以下革新步伐,为用户提供一个稳固宁静的报修平台。

1.公司抢修德律风牢固为7226068,备用号码为6259982.

2.公司下一步将思量增设专门的修德律风坐席员岗亭最大限制包管维修德律风7*24小时有人值守。

3.美满维修来电记录注销,包管每个用户的每个来电题目都能失掉实时的复兴息争决。

                         


回复人     东明万吉自然气实业无限公司 回复工夫     2018-11-09 15:31